Politique de remboursement
🔄 سياسة الإرجاع والاستبدال
1. إمكانية الاستبدال
نقبل استبدال الأحذية في حالة:
- المقاس غير مناسب 👟
- وجود عيب في المنتج
2. مدة طلب الاستبدال
يجب على الزبون طلب الاستبدال خلال 24 ساعة من استلام الطلب.
3. شروط الاستبدال
- أن يكون الحذاء غير مستعمل وفي حالته الأصلية
- وجود العلبة الأصلية
- عدم وجود أي تلف أو اتساخ
4. طريقة الاستبدال
- يتم التنسيق مع الزبون لإرسال المنتج عبر شركة التوصيل
- بعد استلام المنتج وفحصه، يتم إرسال المقاس أو المنتج البديل
5. تكلفة الاستبدال
- يتحمل الزبون تكلفة التوصيل (ذهاب + إرجاع)
- في حالة وجود عيب من طرفنا، نحن نتحمل تكلفة التوصيل
6. الإرجاع (استرجاع المال)
- لا نوفر استرجاع الأموال، فقط استبدال المنتجات
7. حالات لا نقبل فيها الاستبدال
- استعمال الحذاء أو تلفه بعد الاستلام
- التأخر في طلب الاستبدال (أكثر من 24 ساعة)
- اختيار مقاس خاطئ بدون التأكد (ننصح بمراجعة دليل المقاسات